Refund Policy

 

Widerrufsrecht - art. 64 Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06/09/2005

 

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Eingangs der auf www.elevenvillagestore.com gekauften Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zurückzutreten. oder innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Abholung der Bestellung im Geschäft.

Dieses Recht ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten und kann daher nicht von juristischen Personen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit handeln.

Wir erinnern Sie daran, dass es im Geschäft nicht möglich ist, eine sofortige Rückerstattung zu erhalten. In bestimmten Fällen ist es möglich, das ausgewählte Kleidungsstück durch ein anderes zu ersetzen.

Um vom Vertrag zurückzutreten, können Sie das Rücksendeformular (gemäß dem Standardformular gemäß Art. 49 Abs. 4 des Verbrauchergesetzbuchs) verwenden, das direkt online über www.elevenvillagestore.com ausgefüllt und übertragen oder erstellt und gesendet wird an den Verkäufer eine weitere ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail: Deliveries@elevenvillagestore.com

Der Verkäufer sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail über den Eingang der Widerrufsbelehrung. 

Sobald Sie vom Rücktritt vom Vertrag Gebrauch gemacht haben, müssen Sie die Produkte an Eleven Village Store zurücksenden, indem Sie sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Übermittlung Ihrer Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag an den Kurier liefern.

Die wesentliche Unversehrtheit der zurückzugebenden Produkte ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Die Produkte dürfen nicht beschädigt, verändert, verwendet, abgenutzt oder gewaschen worden sein.

Alle vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte sind mit einem Identifikationsetikett ausgestattet, das mit einem Einwegverschluss versehen ist, der ein wesentlicher Bestandteil des Vermögenswerts ist. Wir laden Sie ein, das Produkt zu testen, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen, da zurückgegebene Produkte, die diese nicht haben, nicht akzeptiert werden.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit jeglichem Zubehör / Dokumentation zurückgesandt werden. Das Identifikationsetikett und / oder etwaige Etiketten müssen zum Zeitpunkt der Rücksendung noch an den Produkten angebracht sein.

Die zurückgesandten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Benachrichtigung des Verkäufers über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, an den Versender geliefert werden.

Die einzigen Kosten auf Ihre Kosten sind die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte, es sei denn, Eleven Village Store hat Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich von diesen Kosten befreit und unter der zusätzlichen Bedingung, dass Sie den vom Verkäufer im Rücksendeformular angegebenen Versender verwenden.

Wenn Sie sich jedoch für die Verwendung des vom Verkäufer im Rücksendeformular angegebenen Kuriers entscheiden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte nicht auf Ihre Kosten persönlich bezahlen. Die Zahlung der Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte erfolgt in Ihrem Namen direkt durch den Verkäufer, der Sie daher von jeglicher Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Versender befreit. Der Verkäufer zieht für die Zahlung der Rückerstattung tatsächlich einen Pauschalbetrag von der Rückerstattung ab, der den Standardversandkosten der gekauften Produkte entspricht. Darüber hinaus befreit Sie der Verkäufer ab dem Zeitpunkt der Rücksendung der gekauften Produkte an den vom Verkäufer im Rücksendeformular angegebenen Versender von jeglicher Haftung im Falle des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte während des Transports.

Wenn Sie sich für eine andere als die vom Verkäufer im Rücksendeformular angegebene Versandmethode entscheiden, müssen Sie stattdessen die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte auf Ihre Kosten persönlich bezahlen. In diesem Fall wird auch ein Betrag erstattet, der den Kosten für den Standardversand der gekauften Produkte entspricht, während zusätzliche Kosten, die Ihnen bei der Auswahl einer anderen und / oder schnelleren Art des Versands und der Lieferung als der Standardkosten entstehen, nicht erstattet werden erstattet. In diesem Fall kann Ihre Verantwortung für den Fall des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte während des Transports bestehen bleiben, was auf Ihre fahrlässige Wahl des Spediteurs und / oder der Versandmethode zurückzuführen ist.

 

Der Kunde muss die Artikel mit einem Kurier seiner Wahl an folgende Adresse zurücksenden:

Elf Dorfladen, über Paolo da Cannobio, 9, Mailand, 20122, MI

 

Eleven Village Store erstattet dem Kunden den auf folgende Weise gezahlten Betrag:

  1. Überweisung
  2. Kreditkarte (die Rückzahlungszeit hängt von der Kreditkartenverwaltungsgesellschaft ab. Wir erinnern Sie daran, dass das Valutadatum der erneuten Gutschrift mit der Abbuchung übereinstimmt, sodass Sie keinen Verlust an Bankzinsen erleiden.) 
  3. die PAYPAL-Rückerstattung - die auf Ihr PayPal-Konto überwiesen wird und sofort sichtbar ist. Die tatsächliche Rückerstattung der Kreditkarte von Ihrem PayPal-Konto hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat.

 

Sie werden kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, da sie nicht den oben im vorherigen Absatz beschriebenen Bedingungen entspricht. In diesem Fall können Sie die gekauften Produkte auf Ihre Kosten per Versand zurückerhalten. Falls Sie diese Sendung ablehnen, behält sich Eleven Village Store das Recht vor, die Produkte und den Betrag zu behalten, der dem Kaufpreis der Produkte entspricht.