Versandbedingungen

Versand und Lieferung

Eleven Village Store liefert die Produkte innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden (samstags, sonntags, außer an Feiertagen) ab Zahlung des fälligen Gesamtbetrags, bestehend aus dem Kaufpreis der Produkte und den Versandkosten, an den Kurier in bestimmten Fällen vorgesehen. 
Die gekaufte Ware wird an die vom Kunden beim Kauf angegebene Zieladresse geliefert.
Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Sendung mit den bestätigten Daten und der Sendungsverfolgungsnummer, um das Produkt direkt von der Website des Kuriers zu überwachen.

Nach Erhalt der Ware muss der Kunde überprüfen, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Kunden werden gebeten, die Annahme zu verweigern, wenn die Verpackung beschädigt ist oder das Klebeband manipuliert wurde. Sollte die Verpackung beschädigt sein oder das Klebeband manipuliert worden sein, wird dem Kunden geraten, dies unverzüglich dem Kurier zu melden und den Empfang bestätigen zu lassen. Andernfalls gilt die Ware als ordnungsgemäß zugestellt, und Eleven Village Store übernimmt keine Haftung für Schäden oder fehlende Artikel. In diesem Fall wird dem Kunden empfohlen, den Lieferschein des Kuriers mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“ zu unterzeichnen. Reklamationen bezüglich Transportschäden, die dem Kurier nicht gemeldet und nicht mit dem oben genannten Vermerk versehen wurden, können nicht bearbeitet werden.

Wenn der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht anwesend ist, sendet der Kurier eine Warn-E-Mail an den Kunden. Wenn der Empfänger keine Antwort erhält, wird der Kunde gebeten, sich an den Kurier zu wenden, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

Falls der Kurier den Kunden für die folgenden Tage nicht kontaktieren kann oder wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers weiter unmöglich ist, werden die bestellten Produkte an Eleven Village Store zurückgesandt.

Im Falle einer nachfolgenden Sendung und / oder Änderung der Lieferadresse nach dem Versand wird der vom Expresskurier beantragte Zuschlag vom Empfänger bezahlt.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union oder mit besonderen Steuersystemen (z. B. Kanarische Inseln, Republik San Marino, Vereinigtes Königreich) können zum Zeitpunkt der Lieferung ZOLLGEBÜHREN (vom Kunden zu zahlen) oder andere Steuern anfallen . 

Fehlen eines gekauften Produkts

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der angeforderten Waren, auch nur vorübergehend, kann Eleven Village Store: 
A. wird den Kunden innerhalb von 24 Arbeitsstunden (samstags, sonntags und an Feiertagen ausgenommen) ab dem Tag des Eintreffens der Zahlungsbestätigungs-E-Mail per E-Mail informieren

B. dem Kunden in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb von 24 Arbeitsstunden ab dem Tag nach Eingang der Bestätigungs-E-Mail die für die Zahlung der Lieferung gezahlten Beträge erstattet, sofern der Kunde Eleven nicht schriftlich benachrichtigt Village Store, um auf das gekaufte Produkt warten zu wollen.

C. Auf schriftlichen Wunsch des Kunden wird die Ware durch andere vom Käufer ausgewählte ersetzt.

Für dringende Bestellungen können Kunden eine E-Mail an folgende Adresse senden: spedizioni@elevenvillagestore.com

oder rufen Sie die Nummer +39 02 9476 1287 an

von Dienstag bis Samstag von 11.00 bis 14.30 Uhr und von 15.30 bis 19.00 Uhr

stattdessen sind die Sommeröffnungszeiten von Montag bis Freitag.